FAQ
Questions fréquentes
— On a réuni l'essentiel —
Produits
Qu'est-ce qu'un Birdieball ?
Les Birdieballs sont des balles d'entraînement haute densité conçues pour reproduire la trajectoire d'une balle réelle sur 40 mètres maximum. Idéales pour jouer dans un jardin, sur une pelouse, en intérieur ou en practice sans risque de casse. Réutilisables à l'infini.
Vos balles classiques sont-elles conformes au USGA ?
Oui — nos balles 2 pièces respectent les normes USGA et R&A et sont approuvées en compétition.
Comment fonctionne la précommande ?
Les articles en précommande sont fabriqués après commande. Le délai indiqué sur la fiche produit (souvent 6 semaines) est ferme. Tu reçois un email de confirmation à chaque étape : commande, mise en production, expédition.
Quelle taille choisir ?
Nos coupes sont oversize. Si tu hésites entre deux tailles, prends celle du dessous pour un fit plus ajusté, celle du dessus pour un fit franc oversize. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.
Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés. Europe : 4-7 jours ouvrés. Reste du monde : 7-14 jours ouvrés. Les précommandes suivent le délai indiqué sur la fiche produit.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison offerte en France métropolitaine dès 120 € d'achat. En dessous, frais à partir de 5,90 €.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours, dans son emballage d'origine et non porté. Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Précommandes : retour possible mais frais à ta charge. Voir notre politique de retour complète.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (paiement en 3x ou 4x sans frais sous conditions).
Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifie l'orthographe (sans espace), la date de validité et le montant minimum éventuel. Si le problème persiste, écris-nous à contact@therough.fr.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que ta commande n'est pas expédiée, oui — écris-nous le plus vite possible. Une fois en transit, il faut attendre la réception pour faire un retour.
La marque
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos textiles sont fabriqués au Portugal et en Tunisie dans des ateliers certifiés. Nos balles sont produites en Asie chez un partenaire historique du golf, sous certification qualité ISO. Détails complets dans nos fiches produit.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Pas encore, mais nos abonnés newsletter reçoivent des offres exclusives, des avant-premières sur les drops et le code ROUGHVIP (−15 % à vie sur leur première commande).